İADE / DEĞİŞİM ve KARGO SÜRECİ

 

(Tüm Müşterilerimizi Memmun Edemeyebiliriz Ama Hiç Bir Müşterimizi Mağdur Etmeyiz.)

 

 

İadeler ürünleri YURTİÇİ KARGO İle tarafımıza karşı ödemeli gönderebilirsiniz. YURTİÇİ KARGO İADE KODU

 

> otocraft.com adresinden verdiğiniz siparişlerin 14 gün İade ve Değişim Garantisi Bulunmaktadır.

 

> Ürün iadesi için faturasını göndermeniz zorunludur. Faturası kaybolan ürünlerin iadesi yapılamamaktadır. Değişim Yapılabilir.

 

Aracınıza uymayan veya beğenmediğiniz ürünlerin iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti bizim tarafımızdan ödenir.

 

Kredi kartı ile yapılan siparişlerde iade kesintisiz kredi kartına yapılmaktadır. 

 

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde iade durumunda 7,90 TL Kapıda Ödeme Bedeli kesilerek kalan tutar banka hesabınıza gönderilmektedir.

 

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde iade durumunda, bize gönderdiğiniz ürünün yanına BANKA İBAN numaranızı yazarak bize göndermeniz gerekmektedir.

 

İade işlemleri her hafta CUMA GÜNÜ toplu olarak yapılmaktadır. 

 

İade edilecek ürünün kutu ve ambalajı zarar görmemiş olması gerekmektedir. Kutu ve ambalajı zarar gören ürünler yasal olarak yeniden satılabilir durumda olmadığı için iade ve değişim yapılamamaktadır.

 

KARGO SÜRECİ

> Her gün saat 16:30'a kadar verdiğiniz siparişler stok durumu müsaitse aynı gün değilse, 1-3 iş günü içerisinde, siparişinizi oluştururken seçmiş olduğunuz kargo şirketine teslim edilir. Resmi tatillerde verilen siparişler, tatil gününden sonraki ilk iş gününde hazırlanmaya başlar.

 

Kargoya verilen siparişlerin Takip Numaraları sipariş kargoya verildiği günün akşamında saat 19:00'a kadar Sms ve Mail olarak tarafınıza gönderilecektir.

 

Kapıda Ödemeli Siparişlerde Telefon Onayı Alınmadan Sipariş Kargoya Verilmez.

 

 

Sorularınız için : [email protected] adresinden bize yazabilirsiniz.