İADE / DEĞİŞİM ve KARGO SÜRECİ
(Tüm Müşterilerimizi Memmun Edemeyebiliriz Ama Hiç Bir Müşterimizi Mağdur Etmeyiz.)
> İadeler ürünleri YURTİÇİ KARGO İle tarafımıza karşı ödemeli gönderebilirsiniz. YURTİÇİ KARGO İADE KODU:
> otocraft.com adresinden verdiğiniz siparişlerin 14 gün İade ve Değişim Garantisi Bulunmaktadır.
> Ürün iadesi için faturasını göndermeniz zorunludur. Faturası kaybolan ürünlerin iadesi yapılamamaktadır. Değişim Yapılabilir.
> Aracınıza uymayan veya beğenmediğiniz ürünlerin iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti bizim tarafımızdan ödenir.
> Kredi kartı ile yapılan siparişlerde iade kesintisiz kredi kartına yapılmaktadır.
> Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde iade durumunda 7,90 TL Kapıda Ödeme Bedeli kesilerek kalan tutar banka hesabınıza gönderilmektedir.
> Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde iade durumunda, bize gönderdiğiniz ürünün yanına BANKA İBAN numaranızı yazarak bize göndermeniz gerekmektedir.
> İade işlemleri her hafta CUMA GÜNÜ toplu olarak yapılmaktadır.
> İade edilecek ürünün kutu ve ambalajı zarar görmemiş olması gerekmektedir. Kutu ve ambalajı zarar gören ürünler yasal olarak yeniden satılabilir durumda olmadığı için iade ve değişim yapılamamaktadır.
KARGO SÜRECİ
> Her gün saat 16:30'a kadar verdiğiniz siparişler stok durumu müsaitse aynı gün değilse, 1-3 iş günü içerisinde, siparişinizi oluştururken seçmiş olduğunuz kargo şirketine teslim edilir. Resmi tatillerde verilen siparişler, tatil gününden sonraki ilk iş gününde hazırlanmaya başlar.
> Kargoya verilen siparişlerin Takip Numaraları sipariş kargoya verildiği günün akşamında saat 19:00'a kadar Sms ve Mail olarak tarafınıza gönderilecektir.
> Kapıda Ödemeli Siparişlerde Telefon Onayı Alınmadan Sipariş Kargoya Verilmez.
Sorularınız için : [email protected] adresinden bize yazabilirsiniz.